Rückgabe & Erstattung

Rückgabe & Erstattung

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier den praktischen Ablauf für Rückgaben und Erstattungen.

Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und zurücksenden. Die Ware sollte sich nach Möglichkeit im ursprünglichen, vollständigen Zustand befinden.

So senden Sie zurück

1. Kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an kontakt@sohlea.de mit Ihrer Bestellnummer.
2. Wir nennen Ihnen die gültige Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen.
3. Senden Sie die Ware gut verpackt zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (sowie ggf. die Standard-Lieferkosten) unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Ware beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos und Ihrer Bestellnummer an kontakt@sohlea.de. Es gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Stand: Juni 2026. Hinweis: Vor dem Livegang bitte eine konkrete Rücksendeadresse hinterlegen (offizielle CJ-Retourenadresse oder EU-Retourenadresse).